Às vezes venho até vocês iniciando nosso bate papo fazendo um paralelo com a ficção (seria a ficção imita a realidade?!), é possível que você não tenha assistido o longa de ficção brasileira Tropa de Elite tendo por protagonista o ator Wagner Moura que interpretou o Capitão Nascimento. Chamo sua atenção para o filme porque nosso post de hoje tem como tema estratégia uma palavra de origem grega que tem como significado plano, método, manobras e estratagemas, ou seja, o que se é necessário para atingir um determinado objetivo ou um de resultado específico.
“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se conheces a ti mesmo, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Caso não conheça nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas”, A Arte da Guerra de Sun Tzu
Vem com a gente!
Empresas iguais, mas diferentes
É possível que seu nicho de trabalho seja exatamente os de dez outras empresas que atuam bem próximo a você e quando resolve ir até a porta do seu estabelecimento dar uma “espiadinha” pode observar que as lojas vizinhas estão fazendo fila de espera. Mas qual será o diferencial do meu vizinho, o que eu posso mudar hoje que possa alterar essa situação?
A estratégia de diferenciação não é uma tarefa das mais simples, porém, o que irá auxiliá-lo nesta empreitada é um bom planejamento e muita dedicação às mudanças constantes que serão necessárias realizar. Vamos colocar as mãos na massa? Então vem comigo fazer do empreendedorismo uma “aventura” melhor!
O que tem dado muito resultado na estratégia de diferenciação é os seguintes planos:
- Defina seu público-alvo
Sua empresa tem como objetivo se diferenciar da concorrência? Então a primeira dica é definir o público-alvo, afinal de contas sem comunicação fica difícil fazer um planejamento e acertar no alvo. Seu trabalho nessa etapa é fazer um planejamento avaliativo dos seus consumidores e descobrir quais são os seus hábitos de consumo, estilo de vida, preferências, renda salarial média e consequentemente sua intenção quanto a adquirir novos produtos. Isso lhe irá auferir o direcionamento necessário com as ações de marketing um tiro certeiro no seu alvo.
- Crie grupos de clientes
Se sua empresa tem mais de uma definição de público-alvo esse planejamento faz muita diferença no direcionamento da proposta de aproximação com os consumidores. Pense no momento em que estiver realizando o processo de segmentação em agregar valor ao serviço, se for utilizar da tecnologia como meio de comunicação procure não ficar superficial no contato com os seus clientes. Se possível torne o diferencial humano uma marca de comunicação da sua empresa.
- Pesquisa de mercado
Independente de qual seja o segmento de mercado que esteja atuando invista em pesquisas de mercado, essa prática pode aumentar os lucros. Se a pesquisa for realizada com pessoas experientes e com qualificação adequada a coleta de informações de onde está o público-alvo, planejamentos com espaço físico (público virtual) facilita processos que envolvam concorrentes, estratégias de logística e isso pode fazer toda diferença da decisão de compra. Não se esqueça de que além da pesquisa de mercado leve também em consideração envolver sua equipe no processo decisório buscando assim solucionar algumas brechas e impactos negativos.
- Busque por inovação
Toda empresa que fica parada no tempo e não busca por inovação contínua acaba caindo no esquecimento do público. Seja criativo mesmo sem estourar orçamento e mostre para seu cliente que você está sempre em busca de reconhecê-lo.
- Marketing de conteúdo
Um dos recursos de grande importância no marketing de diferenciação é o direcionamento correto do marketing de conteúdo na hora de atingir em cheio seu público-alvo e um dos cuidados dessa área é ser próximo mas sem ser invasivo. Sendo assim, escolha com cuidado a relevância do conteúdo realizando um ciclo integrativo com o planejamento de segmentação dos clientes.
- Fique de olho no trabalho de seus concorrentes
Seus concorrentes podem ser um termômetro muito importante, então fique de olho no trabalho realizado pela concorrência e procure sempre estar alguns passos à frente. De nada irá adiantar investir valores imensos em tecnologia se o marketing não estiver por dentro da abordagem da concorrência de empresas do mesmo segmento.
- Preços competitivos
Pense inicialmente em promover preços diferenciados mesmo com qualidade superior aos produtos da concorrência, quem nunca foi seu cliente pode se sentir atraído para seu estabelecimento tendo uma política de preço abaixo do mercado até que ganhe credibilidade e reduza a margem de lucro.
E para finalizarmos esse post compartilho com você um pensamento “a mudança é difícil, mas não mudar é fatal”, Leandro Karnal. Deixo vocês hoje com o desejo de reencontrá-los em uma semana cada vez mais próspera.